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LA DIGITALISATION COMME SOURCE DE CROISSANCE
 admin |   November 9, 2018 |   Uncategorized |   0 |   
  La digitalisation permet à une entreprise d’optimiser ses performances garce à organisation du travail.Le but étant d’accroître sa compétitivité ce qui passe par plus de croissance et plus de souplesse. La digitalisation se doit d'être une force pour l'entreprise. L’intégration des technologies numériques dans l’ensemble des activités d’une PME est un formidable facteur d’accélération de sa croissance. Bien mise en oeuvre, la digitalisation, à l’œuvre depuis quelques années, apportent à une entreprise une amélioration de sa productivité, de la commercialisation de ses produits et de son organisation humaine. Une meilleure productivité C’est la premier atout de la digitalisation. En utilisant les méthodes de travail et les outils connectés, une entreprise simplifie les process, réduit les intermédiations et automatise une partie de la production, notamment dans le secteur des services. Plusieurs entreprises ont récemment prouvé leur capacité à augmenter leur productivité à la faveur d’une bonne intégration des mutations technologiques. En l’espace de quelques années, une PME comme BH Technologies a développé des solutions que seule la digitalisation pouvait lui permettre de lancer. Aujourd’hui, l’internet des objets lui permet de gérer les luminaires de plusieurs milliers de communes et de travailler à l’élaboration de services et infrastructures toujours plus élaborés. Une commercialisation plus efficace Avec des solutions intelligentes, les entreprises peuvent également mieux connaître leurs clients, identifier leurs besoins, mieux cibler leurs attentes. Le constat est valable pour toutes les entreprises, celles qui ont un modèle “Business to business” ou “Business to consumer”. C’est notamment grâce à cette meilleure connaissance du client que la PME Novéup, spécialisée dans la robotique personnelle, peut adapter ses offres de services à distance. Comme pour Novéup, la digitalisation offre aux entreprises des outils de marketing et de relation avec les utilisateurs plus efficaces. L’objectif est de valoriser l’offre et les produits des entreprises avec des actions et promotions digitales adaptées à tous les marchés. Une meilleure organisation humaine En fluidifiant leur organisation interne grâce à la digitalisation, à travers le management et les méthodes de gouvernance, les entreprises favorisent leur compétitivité. Ces changements, accompagnés de plus de flexibilité, de souplesse dans le travail collaboratif, valorisent les collaborateurs qui participent plus à l’activité de leur entreprise. Temps de travail, mutualisation des projets et amélioration des process. L’implication des collaborateurs rend l’entreprise plus souple et plus performante et donc mieux à même de répondre aux besoins de ses clients. Pour plus de détails sur la digitalisation nous vous invitons à lire notre précédent article sur le sujet QU’EST QUE LA DIGITALISATION OU LA TRANSFORMATION NUMéRIQUE ? Renforce votre relation client L'un des apport le plus important sera pour la relation et ce, dans deux domaines bien précis. Pour commencer, la digitalisation vous permet de mieux comprendre et connaître vos clients. Le CRM sera la mémoire de vos équipes commerciales et les outils de sales intelligence vous diront sous quel angle leur parler ou encore où en sont ils dans leur processus d’achat. Ces analyses vous permettent d’être beaucoup plus pertinent lorsque vous échangez avec vos collaborateurs et donc de développer votre Customer Intimacy (Proximité client). Cet “intimité” devient de plus en plus importante dans la relation que l’on développe avec ses clients car le développement de la concurrence transforme la manière dont vos www.leonpharmacy.com/ clients réalisent leurs achats. Ils achètent car ils ont confiance dans vos commerciaux, ils achètent parce qu’ils savent qu’ils seront bien accompagnés. Le deuxième élément important est au niveau du temps que vous pourrez dédier à cette relation client. Nous savons que le temps est la ressource la plus précieuse des organisations. L’enjeu est donc d’optimiser la manière dont s’organisent les équipes pour leur dégager un maximum de temps à passer avec le client. Que ce soit pour sa conquête, sa satisfaction ou sa rétention. Ainsi la mise en place de solutions d’automatisation vous permet de dégager du temps à vos équipes en éliminant un grand nombre de tâches. Ce temps supplémentaire peut ainsi être dédié aux clients pour mieux les accompagner ou comprendre l’évolution de ses enjeux. Cela aidera votre organisation à évoluer et à sur-performer.

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